Devant l'exaspération de certains passagers, qui dénoncent le manque d'informations fournies par la compagnie aérienne, Air France s'est défendue dans un communiqué intitulé "Pourquoi il est difficile d'informer les clients en temps réel"
Ce matin, Bussereau, le sous-ministre aux transports, a voulu jouer les utilités : Il est allé prendre le pouls des passagers qui l’ont salué avec le vocabulaire fleuri qui témoigne d’une haut indice de satisfaction. Bussereau aurait publié un communiqué intitulé «Pourquoi il n’est pas difficile de prendre le pouls des passagers en temps réel»
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